Widerrufsrecht
- Vor- und Nachname des Kunden;
- den erklärten Willen, vom Vertrag zurückzutreten;
- die Daten, die zur Identifizierung der aufgegebenen Bestellung, der Lieferadresse und der damit verbundenen Zahlung erforderlich sind;
- die Angabe des Produkts, für das Sie das Widerrufsrecht ausüben möchten.
Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an Reverso Moto zurückgesandt werden. Sobald das vom Widerrufsrecht betroffene Produkt eingegangen ist und dieses Recht wirksam ausgeübt wurde, sendet Reverso Moto unverzüglich eine Empfangsbestätigung per E-Mail und erstattet dem Kunden den zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlten Betrag innerhalb von 30 Werktagen ab dem Datum, an dem Reverso Moto von der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden Kenntnis erhalten hat. Es ist zu beachten, dass:
- Die einzigen Kosten, die der Kunde, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, zu tragen hat, sind die Kosten für die Rücksendung des Produkts;
- Die tatsächliche Dauer der Gutschrift hängt von der verwendeten Kredit-/Debitkarte ab. Daher kann Reverso Moto in Bezug auf eine solche Gutschrift keine Verzögerung zugeschrieben werden. Die oben genannte Rückerstattung wird von Reverso Moto an die Person geleistet, die die Zahlung geleistet hat;
- Reverso Moto nimmt keine Rückerstattung vor, wenn das Produkt verändert und/oder beschädigt ist oder nicht in der Originalverpackung zurückgegeben wird.
Daher ist es wichtig, dass der Kunde, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, vom Erhalt bis zum Versand an Reverso Moto sorgfältig auf das Produkt achtet. Sollte der Kunde jedoch ein defektes oder beschädigtes Produkt an der Quelle erhalten, liegt es in seiner Verantwortung, sich umgehend und in jedem Fall innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts mit Reverso Moto in Verbindung zu setzen, um nach Wahl des Kunden die Reparatur oder den Austausch des Produkts vornehmen zu lassen. Die Versandkosten an Reverso Moto trägt der Kunde, und die erneuten Versandkosten an den Kunden trägt Reverso Moto.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Mängel oder Schäden vorliegen oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Auf diese Weise können wir das Problem beurteilen und Lösungen dafür finden.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Darüber hinaus akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Leider können wir keine Rücksendungen von Aktionsartikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Auswechslungen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und den neuen Artikel nach Annahme der Rücksendung separat zu erwerben.
14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Warensendungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder gebraucht, alle Etiketten müssen angebracht sein und er muss sich in der Originalverpackung befinden. Zusätzlich benötigen Sie Ihren Beleg bzw. Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Ihre Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter matteo@reversomoto.com.